LSMالدعم
هل تواجه مشكلة؟ اطّلع أولًا على الأسئلة الشائعة؛ وإن لم يفدك ذلك، املأ النموذج أدناه أو راسلنا بالبريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة
كيف أستعيد حسابي على هاتف جديد؟
على جهازك القديم، اربط حسابك بـ Apple أو Google من الإعدادات ← الحساب. وعلى الجهاز الجديد اختر «لديّ حساب» عند التشغيل الأول وسجّل الدخول بحساب Apple/Google نفسه.
ذهب LSM الذي اشتريته مفقود.
أعد تشغيل التطبيق وتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا استمرت المشكلة، راسلنا باختيار موضوع «شراء» وأرفق رقم الطلب من إيصال المتجر.
كيف أبلّغ عن لاعب أو أحظره؟
في الدردشة افتح قائمة الرسالة واختر «إبلاغ» أو «حظر». أما اللقب أو اسم النادي غير اللائق، فاختر موضوع «إساءة / شكوى» في هذا النموذج وأدخل الاسم. يمكنك إدارة اللاعبين المحظورين من شاشة الأصدقاء.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← «حذف حسابي» لحذفه فورًا. وإذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق، فاستخدم النموذج في صفحة حذف الحساب.
هل يمكنني الحصول على نسخة من بياناتي؟
نعم: الإعدادات ← الحساب ← «تنزيل بياناتي» يمنحك جميع بياناتك في ملف قابل للقراءة آليًا.
طفلي يلعب اللعبة؛ ما الذي ينبغي أن أعرفه؟
الدردشة والمشتريات معطّلة للاعبين دون 13 عامًا، ولا يمكن للاعبين دون 18 عامًا إجراء مشتريات دون موافقة ولي الأمر. يمكنك أن تطلب منا عبر البريد الإلكتروني حذف بيانات طفلك.
التواصل
البريد الإلكتروني: info@lsm.semadan.net. نرد عادةً خلال يومي عمل.