LSMAssistance
Un problème ? Consulte d’abord les questions fréquentes ; si cela ne suffit pas, remplis le formulaire ci-dessous ou écris-nous par e-mail.
Questions fréquentes
Comment récupérer mon compte sur un nouveau téléphone ?
Sur ton ancien appareil, lie ton compte à Apple ou Google dans Réglages → Compte. Sur le nouvel appareil, choisis « J’ai un compte » au premier lancement et connecte-toi avec le même compte Apple/Google.
Mon Or LSM acheté a disparu.
Redémarre l’appli et vérifie ta connexion internet. Si le problème persiste, écris-nous en choisissant le sujet « Achat » et indique le numéro de commande figurant sur le reçu de la boutique.
Comment signaler ou bloquer un joueur ?
Dans le chat, ouvre le menu du message et choisis « Signaler » ou « Bloquer ». Pour un pseudo ou un nom de club inapproprié, choisis le sujet « Abus / plainte » dans ce formulaire et indique le nom. Tu peux gérer les joueurs bloqués depuis l’écran Amis.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l’appli, va dans Réglages → Compte → « Supprimer mon compte » pour le supprimer immédiatement. Si tu n’as plus accès à l’appli, utilise le formulaire de la page Supprimer le compte.
Puis-je obtenir une copie de mes données ?
Oui : Réglages → Compte → « Télécharger mes données » te fournit toutes tes données dans un fichier lisible par machine.
Mon enfant joue au jeu ; que dois-je savoir ?
Le chat et les achats sont désactivés pour les joueurs de moins de 13 ans ; les joueurs de moins de 18 ans ne peuvent pas faire d’achats sans le consentement parental. Vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer les données de votre enfant.
Contact
E-mail : info@lsm.semadan.net. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.