LSMSupport
Du hast ein Problem? Schau zuerst in die häufigen Fragen; wenn das nicht hilft, füll das Formular unten aus oder schreib uns eine E-Mail.
Häufige Fragen
Wie stelle ich mein Konto auf einem neuen Handy wieder her?
Verknüpfe dein Konto auf dem alten Gerät unter Einstellungen → Konto mit Apple oder Google. Wähle auf dem neuen Gerät beim ersten Start „Ich habe ein Konto“ und melde dich mit demselben Apple-/Google-Konto an.
Mein gekauftes LSM-Gold fehlt.
Starte die App neu und prüfe deine Internetverbindung. Wenn das Problem bleibt, schreib uns mit dem Thema „Kauf“ und gib die Bestellnummer aus deinem Store-Beleg an.
Wie melde oder blockiere ich einen Spieler?
Öffne im Chat das Nachrichtenmenü und wähle „Melden“ oder „Blockieren“. Bei einem unangemessenen Spitznamen oder Vereinsnamen wähle in diesem Formular das Thema „Missbrauch“ und gib den Namen ein. Blockierte Spieler verwaltest du im Freunde-Bildschirm.
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe in der App zu Einstellungen → Konto → „Mein Konto löschen“, um es sofort zu löschen. Wenn du keinen Zugriff mehr auf die App hast, nutze das Formular auf der Seite „Konto löschen“.
Kann ich eine Kopie meiner Daten bekommen?
Ja: Unter Einstellungen → Konto → „Meine Daten herunterladen“ erhältst du all deine Daten als maschinenlesbare Datei.
Mein Kind spielt das Spiel; was sollte ich wissen?
Für Spieler unter 13 Jahren sind Chat und Käufe deaktiviert; Spieler unter 18 Jahren können ohne Zustimmung der Eltern keine Käufe tätigen. Du kannst uns per E-Mail bitten, die Daten deines Kindes zu löschen.
Kontakt
E-Mail: info@lsm.semadan.net. Wir antworten meist innerhalb von 2 Werktagen.